Отзывы о клиниках Smile-at-Once

Не возвращают деньги за неоказанные услуги. 21.12.2024 г. обратилась в клинику за консультацией и проведением имплантации. После осмотра у доктора Жиленко, куратор Нижегородцева составила смету на сумму 724000 руб и предложила внести аванс 30 % (217350 руб) ввиду заказа имплантов до Нового года. Я внесла. Но 25.12 2024 г. я решила отказаться от услуг клиники так как нашла отрицательные отзывы . Об недоверии к клинике я и заявила, оформляя заявление на возврат денег. По договору - возврат должен быть в течение 30 дней. Но прошло 3 месяца, деньги не возвращают. На мои звонки, вопросы - не отвечают или говорят-ждите.Я писала досудебную претензию, обращение в роспотребнадзор - жду суда.

Как прошло моё второе плановое перепротезирование в клинике Smile- at- Once на Таганской. Мне назначили ортопеда Рогова В.П. Сразу сделаю акцент: равнодушный, не обладающий эмпатией молодой человек, работающий не для людей. Ему не важны мнение, ощущения, комфорт клиента. С первой примерки стало ясно, что произошла ошибка, челюсть получилась больше по размеру с вываленными зубами как ковш. Но переделывать Рогову не захотелось и он решил ужать только зубы. На мои замечания, что мне не комфортно, во рту тесно и просто совсем некрасиво ему было совсем наплевать. Каждый раз обещал, что будет лучше, но лучше не становилось. Каждая моя примерка проходила со слезами и успокоительными, помощница подтвердила бы, если б от этого не зависела её работа, да и на ресепшене давали мне успокоительное. Результат получился ужасный, помимо всего перечисленного протезы оказались не шлифованы от слова совсем. Уже не скрывая своё раздражение Рогов В.П. настоял , чтобы я походила с новыми протезами какое то время до следующего приёма, заставил подписать бумагу, что зубы у меня и вот после моей подписи он просто вздохнул с облегчением. На следующий день у меня пошли во рту язвы, я не могла есть, говорить, у меня болели скуловые соединительные кости. Всё это от несоразмерной и не шлифованной челюсти. Я написала в клинику( я не Москвичка), приложила фото и вот тут началось хамское и откровенно грубое ко мне отношение. во первых назначили комиссию из того же Рогова и ортопеда Курочкина. Сразу скажу пальцев не хватило для пересчета допущенных ошибок. И как бы на словах всё подтвердили, а письменно нет. Сказали, что решение вынесет следующая комиссия и на этом все пропали. Дозвонилась я сама, где в абсолютно в хамской( хабалской) форме менеджер Анастасия заткнула мне рот и послала к адвокатам. Видимо это постоянная, проверенная и надежная практика клиники. На сайте есть обращение руководителя клиники Софьи Дмитриева, что она сама лично следит и разбирается в критичных ситуациях, следит за комфортом и качеством оказанных услуг, так вот это не правда. Она не следит, не вникает и никак не контактирует с клиентами. Всё враньё чистой воды. Клиника не несёт ответственности за качество оказанных услуг, не стремится к хорошему результату. И получив оплату меняет отношение к клиенту. Уровень оказанной мне услуги я имею ввиду протезы ну и отношения врача, равен уровню 80- 90 годов. И если у вас выйдет что то неудачно, вот такие последствия вас будут ожидать как клиентов. Протезы мне выдали в мешочке. так как они не носибельны и всё ,что смогли предложить ,это подшлифовать их и подогнать под копирку прикус( потому что даже этого не было сделано). Хочу заметить, что потратила я на второе посещение в общем 500000 рублей, но клиника считает только свои деньги.

Клиника - прекрасная! Врачи - просто, кудесники. Но вот менеджмент...(за ооочень редким исключением...) это компания профессиональных обирателей! Сначала, предложивших мне, выслать в Москву, сломавшийся (по ИХ, кстати, вине: вместо армированного съёмного верхне-общего пластикового протеза - врач, явно, по ИХ команде - сделал его ПРЕКРАСНОЙ, НО - абсолютно ХРУПКОЙ пустышкой...), а уже ПОТОМ только - выкатить мне цену, в ПЯТЬ РАЗ (!!!) превышающую, реальную. Да ещё и обвинив меня (некая женщина, представившаяся как -ЗАВЕДУЮЩАЯ Елизавета) во лжи! Доказывая обратную очерёдность событий и ссылаясь на, ЯКОБЫ, ну просто ССУ-пер-сложнейший процесс обычного склеивания...) В результате все части протеза были немедленно затребованы назад и уже в Севастополе, точно такой же профи-врач (НО, в отличие от московских коллег - ЛИЧНО определяющий сложность и стоимость СВОЕЙ работы...) взял, с меня, как то и положено было, всего лишь ДВЕ (!!!) тысячи рублей (а НЕ ДЕСЯТЬ, что насчитали в Москве)

Отвратительно Прождал с 18:00 до 18:50, хотя записан был на 18. Девочки на ресепшене ходят мимо, как будто так и должно быть. Даже не сказали причину задержки. Потерял час. В 19 :00 позвонили на мобилку и очень удивились почему я ушел. На вопрос как вы думаете час ждать приема это нормально? Просто бросили трубку. И это всего чтобы залечить скол зуба и получить консультацию имплантолога. Если не жалко времени на ожидание пр ходите. Но это не клиника, а совок. Мой рабочий день стоит дороже лечения зуба. Не теряйте зря время

Дополнительно добавлю На следующий день начинают судорожно звонить, и придумывать всевозможные причины в свое оправдание. Элементарно видите сидит клиент, неужели трудно просто предупредить что у вас либо проблемы либо вы не можете его принять! Это просто
Кстати везде еще где могут удаляют негативны отзывы