Стоматологические клиники у метро Университет

Проходила здесь лечение почти год, так как ситуация с зубами была сложная. За это время успела познакомиться с несколькими специалистами. Каждый врач работает очень внимательно и учтиво. Все делается поэтапно и объясняется, зачем это нужно.

Ужасная клиника.
В мае 2022г. я обратился в клинику "Витам" по вопросу лечения зубов. Начинал лечение у Кононова Андрея Вячеславовича.
Лечили два зуба. На 25 зуб ставили коронку, на 46 зуб ставили керамическую вкладку.
Керамическую вкладку сделали очень плохо. Между 46 и 45 зубом она свисает над зубом, т.е. не соответствует размерам. Она абсолютно не соответствует по форме моим родным зубам, смотрится как инородное тело в зубном ряду (это отвратительная работа зуботехника, с которым сотрудничает "ВИТАМ"). Эстетика полностью нарушена: идет зубной ряд и в середине непонятная по форме субстанция, которая портит весь вид. Зуб до обращения в клинику не болел. После установки вкладки появились боли и реакция на холодное. Вкладка сбоку имела выпуклость-бугор, который я сразу не заметил из-за анестезии.
Коронку на 25 зуб устанавливали в три посещения. Первый раз установили временную коронку. Она выпала на следующий день и пришлось неделю испытывать дискомфорт при приеме пищи и проведении гигиены полости рта. Доктор Кононов сказал, что это норма, но для меня не может быть нормой выпадение коронки, пусть даже и временной. Если норма - выпадение на след. день, то зачем ее вообще ставить? Бред какой-то. Я не настаиваю на том, что это норма или не норма, просто высказываю свое мнение: мне это не понравилось и если бы мне до начала лечения сказали, что будет так, то я бы не стал лечиться у такого врача. После установки культевой вкладки поставили второй раз временную коронку. Она раскололась на две части на следующий день (опять норма?) и опять неделю с открытой культей, ну да ладно, не так критично, но доверие к доктору уже тогда пошатнулось. Высказал свои опасения Андрею Вячеславовичу по поводу используемых материалов и попросил не экономить и использовать самые качественные. В ответ получил заверения, что материалы очень хорошие. В третье посещение поставили постоянную коронку. В этот же день я сказал доктору, что меня начали беспокоить боли в районе 25 зуба. Доктор фактически отмахнулся и сказал, что у меня все в порядке и все остальные зубы не имеют показаний к лечению, как и после первичного осмотра.
Примерно через две-три недели после установки коронки доктором Кононовым я стал испытывать достаточно сильные боли и вынужден был обратиться в другую клинику, т.к. Андрей Вячеславович был в отпуске. Там врач указал мне на то, что коронка на 25 зубе треснула на 4 части. Качество коронки, которую мне установили в "ВИТАМ" врачи другой клиники оценили очень категорично плохо, сказав, что такого никогда не видели в своей практике. Коронка выглядела как пластмассовая временная, имела множество рубцов от обточки бором при подгонке.
Так же в другой клинике врач обнаружила на 45 зубе контактный кариес, который примыкает к 46 (куда Кононов ставил вкладку). Этот кариес надо было лечить перед установкой вкладки. И на примыкающих к 25 зубу с коронкой, т.е. на 24 и 26 зубе был контактный кариес, который надо было вылечить перед установкой коронки!!! Но Андрей Вячеславович не видел или не хотел видеть этот кариес. Что в итоге привело к новым проблемам для меня и дополнительным расходам.
Помимо этого, в другой клинике обнаружили кариес на 10 зубах, этого не увидели в "ВИТАМ". Один зуб был с гнойным пульпитом. Доктор Кононов Андрей Вячеславович даже близко ничего этого не увидел и не провел своевременное лечение. Но, видимо доктору так надо было или такие способности. В итоге мне вылечили гнойный пульпит в другой клинике и там же лечу остальные зубы (с невидимым для врачей "Витама" кариесом).
Я обратился к директору клиники "Витам" главврачу Лукьяненко В.Б. с просьбой вернуть деньги за некачественную коронку. На что мне предложили поменять коронку по гарантии, а если повторно возникнут проблемы ОБЕЩАЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Я согласился и сто раз пожалел об этом в последствии.
На приеме я также попросил исправить мне недостаток на керамической вкладке - бугор сбоку.
Лукьяненко Виктория Борисовна сама произвела мне шлифовку. Во время шлифовки я почувствовал резкую боль, откинул голову и машинально прикоснулся языком к зубу, который шлифовала доктор. Я чуть не обжог язык - зуб очень сильно нагрелся. Шлифовала без охлаждения - очень "профессионально", особенно для главврача. За пять минут до этого Виктория Борисовна сказала, что я не к продавцу какому-то обратился, а к врачу-стоматологу. Это было полное ФИАСКО, как главврача, так и клиники под ее руководством!!! После данной процедуры зуб болит и его судьба под вопросом, возможно придется удалять нерв, пока наблюдаем.
Некачественную коронку на 25 зубе поручили переделывать доктору Миронову Валерию Викторовичу, т.к. Кононов был в отпуске. 13 июля 2022г. Валерий Викторович снял мне треснувшую коронку. Во время снятия коронки доктор сильно повредил мне десну вокруг зуба. Работу произвел крайне неаккуратно, десна получила множественные ожоги от бура и разорванные в клочья ткани десны. Данный факт был зафиксирован фотографиями в другой стоматологической клинике в тот же день, куда я обратился с зубной болью. Меня в тот день осматривали три доктора : терапевт, ортопед и хирург. И все они в один голос возмущались и были шокированы состоянием моей десны после снятия коронки доктором Мироновым из клиники "Витам". После такого лечения я сам несколько дней был в шоке и испытывал боли в десне, что мешало мне в повседневной жизни. На мой вопрос к доктору: почему так грубо и неаккуратно выполнил снятие коронки, он ответил, что это НОРМА и так всегда бывает при снятии коронки. Однако есть мнения других стоматологов на данный счет, которое прямо противоположное. И есть мое мнение пациента, получавшего стоматологическое лечение много раз за свой 51 год - это просто кошмарный ад, а не лечение. К слову, даже предыдущий врач клиники Кононов не допустил такого убиения десны при подготовке зуба к установке коронки (за это ему спасибо, не смотря на мои претензии). Сразу после обточки зуба доктор начал делать слепки для новой коронки несмотря на то, что десна была разорвана в клочья, была вся рыхлая, в крови. Ортопед в другой клинике сказала, что так делать крайне непрофессионально, уж если нет навыков снять коронку без травм десны, то снимать слепки на "это месиво" - это полный абсурд.
Временную коронку (на время изготовления постоянной) мне не поставили, клиника "Витам" решила сэкономить (а может знала, что все равно выпадет на следующий день), ведь главное деньги, а не здоровье и комфорт пациентов. Хотя за все было уплачено сполна. На мой вопрос «почему мне не поставили временную коронку» Валерий Викторович ответил, что она не нужна, ничего страшного, вы и так походите, не волнуйтесь установим новую коронку, покажем вам в зеркало как она выглядит и вы убедитесь, что все хорошо. Доктору абсолютно безразлично, что пациент без временной коронки будет вынужден испытывать неудобства и дискомфорт целую неделю, а десна будет заживать, формируя новые ткани, без временной коронки по обточенному зубу.
20 июля 2022г. я пришел на установку новой коронки. Как наивно я предполагал, что мои мучения позади!! После первой примерки оказалось, что коронка не подходит по размеру и прикус не совпадает. Во время примерки я почувствовал боль и из десны начала выделяться кровь, т.к. десна еще не зажила после ее "уничтожения" доктором Мироновым. Ладно, можно и потерпеть, скажете вы… Да, можно, если не долго и не очень больно. Около одного часа доктор пытался установить мне коронку, надевал, убеждался, что она не подходит, снимал ее и снова обтачивал. И так было минимум раз двадцать!!!! Каждый раз при надевании и снимании коронки я испытывал сильную боль, у меня текла кровь из десны. Весь час я сплевывал кровь изо рта и с мучением ждал завершения этого издевательства. Доктор Миронов даже не обработал мне рану перекисью или другим средством, чтобы остановить кровотечение. Не спрашивал, как я себя чувствую во время процедуры (в отличие от врачей другой клиники, проявляющих постоянную заботу о пациенте во время лечения), а чувствовал я себя отвратительно. Доктор с силой вдавливал коронку в живую рану десны при каждом надевании. Так же поразил факт того, что при установке коронки доктор даже не обработал поверхность зуба у меня во рту, только просушил немного воздухом и все. А то, что перед этим он точил культевую вкладку, то, что там кровь постоянно шла и т.д. его вообще не смутило. Прям на все это месиво и приклеил коронку. Представляете, ставит коронку с цементом, а там аж хлюпает кровь в ране. А потом при подгонке прикуса перестал точить коронку (причину я понял позднее, когда пришел домой) и начал обтачивать мои родные здоровые зубы. Меня даже не спросил об этом! Я его остановил и сказал, что я против этого. Но это еще не конец истории! Дальше еще интереснее. Вечером, придя домой, я обнаружил в коронке дырку на жевательной поверхности. Да, да, теперь мне предстоит заново снятие дырявой коронки и установка новой. Доктор Миронов долго обтачивал коронку перед установкой и проточил ее насквозь. Он видел, что на коронке образовалась дырка и не остановился, хотя должен был признать свою вину и отменить установку коронки. Это не халатность, это умышленное причинение вреда здоровью пациента.
Помимо того, что установили мне коронку с дыркой, ее выполнили по размеру на 3мм шире, чем родной зуб на противоположной стороне, а так же по высоте она намного больше родного зуба. В обще, коронка и керамическая вкладка просто отвратительного качества за бешеные деньги.
После установки мне коронки с дыркой я обратился с претензией в клинику "ВИТАМ". Главврач Лукьяненко В.Б. осмотрев коронку с дыркой сказала, что у меня все хорошо с коронкой, все в порядке. После этих слов мне окончательно стало понятно, что за люди работают в клинике "ВИТАМ" и какие у них ценности. Читаю положительные отзывы про Витам и удивляюсь - впечатление, что 90% это фейковые отзывы. Да, администраторы в "Витам" очень вежливые – это правда, да доктор Кононов со мной был вежлив, да кому-то может повезло на простых работах с пломбами, да кто-то доволен потому, что было не больно, а кто-то доволен потому, что не разбирается в качестве оказанных услуг, возможно так. Но... я пишу этот отзыв для понимающих людей, чтобы не совершили таких ошибок как я. Изготовить качественные коронки и керамические вкладки, а так же качественно их установить в клинике Витам не способны, имейте это ввиду.
На мою претензию и требование вернуть деньги за некачественное лечение Лукьяненко В.Б. прислала мне отказ, указав, что они создали врачебную комиссию (вдумайтесь: создали комиссию, которая меня не осматривала) которая установила, что услуги мне были оказаны качественно. А так как у меня нет доказательств о том, что услуга мне оказана не качественно, то на основании этого мне отказали вернуть деньги. Но........!!!! В качестве исключения, могут мне произвести коррекцию некачественной коронки. Оцените тонкость игры слов главного врача: «мы оказали вам качественную услугу, но можем произвести коррекцию некачественно установленной коронки». Большего хамства сложно себе представить! Одолжение сделали! Знаете, даже если на планете останется одна стоматология и это будет Витам, я никогда больше не доверю им свои зубы.
Особое внимание обратите на то, что клиника, испортив мне зубы и оказав некачественные услуги, отказалась каким либо образом решить вопрос мирным путем. Вообще ни малейшего намека на переговоры, только наглое отрицание (очевидной даже для ребенка) некачественно оказанной услуги. Вот и подумайте прежде, чем обратиться в Витам - оно вам надо?
Клиника взяла с меня немалые деньги, оказала некачественную услугу, отказывается это признать и теперь я должен заплатить деньги за экспертизу, чтобы доказать, что услуга была оказана не качественно!!! Ладно, так и будет. Готовимся к проведению экспертизы и к подаче иска в суд.
Договор с клиникой, фотографии некачественных коронки и вкладки, чеки, претензию и ответ на претензию предоставлю по запросу(т.к. тут не предусмотрена возможность).

Прохожу лечение по ДМС в клинике «Новостом». Кесян Артур Русланович - высококвалифицированный специалист, такому профессионалу доверяешься сразу. Спокойный, доброжелательная атмосфера во время лечения. Лечение идет очень хорошо, без боли и дискомфорта. Спасибо Вам за внимательное отношение к проблемам пациентов. Очень нравится, что лечение проводится с использованием современной техники и новых технологий. Рекомендую Артура Руслановича, как отличного врача-стоматолога. Оценка 5+.

Хочу сказать огромное спасибо Малаховой Юлии Владимировне! Она не просто смогла найти подход к моей 14-ти летней дочери, но и отлично выполнила свою работу по исправлению прикуса (была установлена сложная брекет-система - специальные ортодонтические скобы). Побольше таких хороших специалистов и тонких психологов, умеющих найти общий язык со сложными подростками!

По выходным сломалась коронка и записался, приняли через два часа, сделали временную накладку, на следующий визит поставили постоянную. Все прошло оперативно, ремонт крепкий! Спасибо НКклиник за гибкость и скорость.