Стоматологические клиники у метро Калужская

Случайный отзыв

Наталья Каалашникова пишет о стоматологической клинике Все Свои:

Добрый день или вечер. Суть отзыва заключается в том, что 13 августа 2015 г. я была записана на прием к парадантологу Деловериди Василисе Айветовне с воспалительным процессом, который требует длительного лечения, предварительно около месяца тому назад, было произведено вскрытие, вставляли дренажи. Это я к тому, что это серьезная моя проблема. Деловереди В.А. провела меня в кресло, небрежнобросила амбулаторную карту на тумбочку, попросила открыть рот, начала очень резко ражимать на воспаленное место, выдавливая на салфетку содержимое...,без отсоса, куда-то торопясь (?), попутно задавая вопросы...Я с болью, с открытым ртом...Подпрыгнула от боли, а она спросила..."Что мол, больно?"---"У вас там гной!"..."Я и пришла чтобы мне оказали помощь". Она начала спрашивать на предмет когда и что мне делали в клинике. Я попросила ее потрудится и открыть амбулаторную карту, в которой указаны даты и что мне проводили по данной проблеме. Объяснила что я не доктор, могу что-то не так сказать, что наверняка в карте все записано...стоит только в нее посмотреть, прочесть. Так же попросила оставить менторский тон...Но в ответ услышала, уже почти срываясь на крик Деловериди В.А. о том, что это ее обычный тон и она всегда так разговаривает (?). Я не поняла...она врач или...следователь, обвинитель? Это допустимо в подобной клинике, которая поддерживает свою марку, свой бренд? Затем она сказала о том, что она не будет со мной работать! И ушла. Не оказав помощи пациенту с воспалением... Уже в холле, в спину у нее я спросила, что неужели я пришла к ней домой в час ночи, что за поведение?! Исчезла. Подошла менеджер, спросила в чем дело? Я в краце ответила. Через некоторое время вышла доктор Яценко Анна Валерьевна, пригласила меня в кресло. Спокойно, без раздражения, и что самое интересное, проделывая те же манипуляции с десной, но спокойно и безболезненно сделала все что нужно. Я хочу спросить у руководителей, по какому праву подобные Деловериди В.А. позволяют себе подобное поведение в стенах лечебного учреждения с таким именем? Я обратилась к менеджеру, упредив о том, что предлагаю Деловериди В.А. выйти и извинится. И кога Деловериди я сказала о том, что я обращусь с жалобой, она ответила...что мол пожалуйста, сколько угодно..(!?) Я очень благодарна Яценко А.В., она могла бы по идее и не заниматься мной в той ситуации, но у нее есть чувство ответственности и сострадания. Она всегда внимательна,отзывчива. И главное, она всегда нацелена на результат лечения пациента. Я никогда не видела ее в плохом настроении, с пациентами она всега доброжелательна, спокойна, внимательна. Придя домой, я попыталась "выйти" на главный офис, на руководство...безуспешно. Более того, везде одни и те же телефоны...позвонив по номеру в 495 229 01 45, где настоятельно сказали что напишут отзыв вместо меня, с моих слов и передадут его куда нужно, а потом мне перезвонят и скажут результаты, что так поставлена работа фирмы...Ничего не оставалось делать, объяснила, рассказала, но попросила чтобы мне прочли что написали...И, написанное с моих слов,но услышанное по другому ими, в трубке...повергло в шок. Так как мне прочли, что я имею претензии к тому, что ко мне вышел врач не по профилю и проводил со мной манипуляции (!). Со мной был шок. Ведь Человеку, которому я искренне благодарна, если бы мне не прочли, не понятно что бы чувствовал по отношению ко мне, и как бы ощущала себя я?! Объяснила им опять как могла, уже не просила прочесть. Но до сего времени не знаю что там и как написали...Только не понятно, почему такое инкогнито, что за тайны нахождения руководства сети стоматклиник "Все свои"? Ни ответа, ни извинений...Уже понедельник 17 августа 13.35 час. А может это руководству и не интересно? Не скрою,огромное желание поговорить по этому поводу с Прокуратурой, пообщаться с ТВ..., есть пресса. Хочется спросить, имеет ли врач, к которому записаны на прием не оказывать помощь, на отмашь общаться с пациентом...,хочу принимаю, хочу нет...Я предположить не могла что мне придется писать подобный отзыв, т.к. предыдущий был написан года 3 тому назад...и тогда в филиале Беляево была очень благожелательная обстановка. Тогда чувствовалась команда, начина с рицепшена. Сейчас нет той атмосферы...увы. Это ощутимо.